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  • 山東海辰環??萍脊煞萦邢薰緗一體化預制泵站|污水處理設備|三格化糞池|雙翁式化糞池|旱廁改造限公司

    污水處理設備、一體化預制泵站、旱廁改造、


    余熱回收、大氣治理等設備的研發制造銷售。

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    山東海辰環??萍脊煞萦邢薰酒髽I質量信用報告

    發布日期:2018,08,14 作者: 來源: 已瀏覽:817


    山東海辰環??萍脊煞萦邢薰?






    2018年8月1日



    前  言

    一,編制規范

    1、內容客觀性聲明:

    公司本著依法經營、科學發展、環境保護、節能減排、安全生產、顧客至上、質量第一等方面的信息,旨在使社會各界了解山東海辰環??萍脊煞萦邢薰镜纳鐣熑蔚睦砟?,聽取各界意見,接受監督,改進工作。故編制2018年度企業質量信用報告。

    2、報告組織范圍:

    山東海辰環??萍脊煞萦邢薰?。

    3、報告時間范圍:

    2018年8月1日至2019年7月31日。

    4、報告數據說明:

    本報告數據來自公司內部數據統計。

    5、報告發布周期:

        山東海辰環??萍脊煞萦邢薰举|量信用報告為年度報告。

    二、總經理致辭

       我們是先進的企業。先進的企業不僅出突出的業績和先進的人才,而且出先進的文化。在過去發展歷程的成功經驗所總結的理論精華指引下,我們用“團結、拼搏、創新、共贏”的企業精神一次次把公司的事業推向前進,創造先進的產品,提供先進的服務,贏得了一流的信譽和口碑。這是我們共同擁有的一筆巨大而寶貴的資產,也是我們提供最優質產品和最具個性化服務的充盈信心和堅定決心之所在。?在新的歷史時期,我們保證嚴格按照ISO9001質量管理體系要求,嚴格程序,科學生產,做到產品優異,誠實守信,服務一流。?

    三、企業簡介?????

    山東海辰環??萍加邢薰疚挥陲L景秀美的海濱城市——日照,是一家致力于熱能環保設備的研發、制造、銷售的科技有限公司。公司技術力量雄厚,與國內外著名教授、學者及科研單位建立了長期穩定的合作關系,成立了熱能研究所,具有雄厚的新產品開發能力,擁有一批優秀的管理人才,建立起一支技術過硬的高素質員工隊伍。

    本公司研發的超導熱管、超導恒溫熱管、超導熱管換熱器、超導熱管散熱器、鍋爐余熱回收換熱器、冷凝水余熱回收器、熱水器等產品應用于食品、紡織、建材、鋼鐵、電子、化工、木材加工、造紙、制藥、服裝、飲料等行業。鍋爐及各種窯爐余熱回收技術、熱能轉換技術、污水處理技術、除塵節能等技術處于國家領先水平,應用在了多個領域,給客戶創造了極大的經濟效益,為社會節約了大量的能源,保護了環境。

    公司以節約能源、造福人類、保護環鏡、創造美好明天為己任,以誠信、和諧、創新、發展為企業宗旨,以先進的科學技術、專業的產品品質、終生的快捷服務為公司經營理念,竭誠為新老客戶服務,共同創造美好明天。





    報告正文?


    一、企業質量理念:?

    我企業堅持以質量為核心,以科技為先導,以高素質的隊伍做保證,建立并保持質量方針的持續性,以先進卓絕的設計工藝、可靠耐用的產品性能,熱情完善的產品服務,迅速快捷的服務速度,持續改進的管理體系,承擔顧客的需求及愿望,我們期望與社會各界同仁攜手合作,為我國環保設備的發展共創美好未來。

    二、內部質量管理:?

    公司的內部管理由總經理全面負責,其分管負責人負責其分管項目,主要體現在現場管理、生產過程管理、設備管理和人員管理四個方面。?

    1、現場管理:主要對生產現場的衛生、設備、安全幾個方面進行檢查,出現問題及時整改,由相關人員檢查合格,方可繼續工作。?

    2、 生產過程管理:根據公司相關規定和質量體系要求,結合生產實際,編制生產過程質量控制要求和原材料、半成品、成品的內控質量要求。運用數理統計方法,掌握質量波動規律,不斷提高預見性和預防能力,及時采取糾正措施,確保生產全過程處于受控狀態。保證了ISO9001質量管理體系的有效運行。

    3、檢驗設備管理:根據相關行業標準要求配置了滿足生產控制要求的儀器設備。設備的管理和使用我們做到“三好”(管好、用好、完好)、“三防”(防塵、防潮、防震)、“四會”(會操作、會保養、會檢查、會簡單維修)、“四定”(定人保管、定人養護、定室存放、定期校驗),保證儀器設備性能安全可靠。并按相關規定要求,對每臺儀器設備建立了設備檔案,建立儀器設備檢驗記錄,做好記錄。

    4、人員管理:建立人員檔案,檔案內容包括培訓檔案、上崗操作證、技能等級證書等內容。按年度培訓計劃對各級人員進行理論培訓和實際操作培訓。

    三、質量管理機構:

    公司最高管理者為總經理,下設ISO9001管理體系負責全公司質量管理具體事宜,設有專職的質量管理人員,對公司的質量工作進行考核、監督和檢查。每個部門和人員均有詳細的職責和權限,形成層層有落實層層有考核的管理機構。

    四、質量管理體系:

    公司于2017年建立ISO9001質量管理體系,2017年通過認證中心的認證,建立健全質量管理體系,規范質量管理工作,明確各級領導,部門職責、權限和相互關系,做到職責清晰、管理科學。各級職能部門、崗位都制定了嚴格的切實可行的質量管理規范,并根據國標相關行業標準及公司的《質量手冊》和《程序文件》制定了企業的《內控質量標準》《質量管理制度》《工序質量管理考核細則》等規章制度。形成一個完成的質量管理網絡和標準化體系,使質量管理有章可循、有法可依、質量管理規范完全可控。




    質量保證體系組織機構圖


    四、質量風險管理

    在質量風險管理方面,本公司從制度和工作流程方面進行了規范,并制定了質量投訴處理方法,并制定了質量問題跟蹤服務流程。規定了與產品相關的風險管理控制的方法以及風險發生后的應急處理措施,確保在特殊情況下仍能保證產品正常滿足市場需求。

    五、企業質量誠信

    銷售部始終堅持“至精、至誠、更優、更新”的質量方針,加強了產品售前、售中、售后服務工作,保證客戶信息的及時傳遞和客戶的投訴處理意見的及時反饋。拓寬了銷售網點,公司遵照ISO9001質量管理體系服務程序的規定要求,公司在“石材污水牌系列產品銷售全過程并提出銷售服務承諾:? 

     1、服務目標:優質產品給客戶;一流服務求發展;客戶需求是起點;客戶滿意是目的;程序執行是關鍵;做精做細全過程。?   2、保證提供最佳技術和業務咨詢,使顧客準確了解我公司產品品種、性能、各項指標、使用范圍、價格以及供貨能力、運輸規模、結賬方式、質量異議的處理等情況。?

    3、不分新老客戶,不論數量多少,耐心仔細地回答客戶詢問,保證一視同仁,提供相同的全過程服務。?

    4、保證裝車質量,及時承運供貨,如發生不可抗力因素導致供貨遲延,力求做到提前告知。?

    5、保證隨車發出產品合格證。?

    6、委托我公司承運的出現破損,包退換;客戶自運提貨不放空車,保證產品不短缺;??

    7、保證及時開據并送達各類發票、收據,定期做好對帳工作。?

    8、保證及時處理客戶投訴,做到事事有答復,件件有回音。投訴處理不超過24小時,重大投訴事件銷售經理會同技術服務中心人員24小時內親臨現場,面見客戶。

    六、質量文化建設

    公司自成立以來,始終堅持“至精、至誠、更優、更新”的質量方針開展工作,運用先進的管理思想,建立科學的管理體系,形成行之有效的管理制度,依法治廠、以情管人。嚴格按照ISO9000標準,做到管理、執行、驗證三權分立,職責、權限明確。建立組織機構,逐級管理,做到管理即無空白又無重疊,事事有人管,人人都管事,管事憑效果,管人憑考核,考核必落實。按照全面質量管理中的科學方法,從人、機、料、法、環、資金、信息入手分析問題,提升綜合管理能力。以最少的成本、費用、損失,爭取最大的產出和利潤。?

    近幾年,我們積極調整主業布局,整合并拓展新的國內市場,初步具備對以上地區市場進行完全覆蓋的能力。依據公司“至精、至誠、更優、更新”的質量方針要求開展品牌建設工作。為進一步推動企業創名牌產品的戰略,增強企業產品的核心競爭力,我們建立和完善了創建名牌產品的激勵機制。認真貫徹產品標準,強化質量管理,嚴格按ISO9001標準開展各項質量管理工作,對內抓管理,降成本增效益,對外拓市場,創品牌樹形象。各項基礎管理工作的順利開展,為公司創名牌奠定了堅實基礎。

    七、產品質量責任?

    公司本著“質量第一、顧客至上”的原則,遵循ISO9001質量體系服務管理程序的規定要求,在石材污水處理一體化系列產品銷售的全過程向廣大客戶鄭重承諾:優質產品給客戶;一流服務求發展;客戶需求是起點;客戶滿意 是目的;程序執行是關鍵;做精做細全過程。保證提供最佳技術和業務咨詢,使顧客準確了解我公司產品品種、性能、各項指標、使用范圍、價格以及供貨能力、運輸規模、結賬方式、質量異議的處理等情況。多年來始終堅持以顧客為關注焦點,最大限度滿足客戶的個性化需求,公司多次被上級部門評為優秀質量管理單位。


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